Marketing & Consulting
Стратегический маркетинг и консалтинг
7 скрытых возможностей Twitter [Лайфхаки]

В динамично развивающихся сферах бизнеса любое замедление в развитии или отставание от конкурентов зачастую вызывает тревогу у собственников компаний.  И неумение работать с такой платформой как Твиттер в последнее время вызывает  именно такое ощущение у многих бизнесменов.  Прежде всего, стоит отметить, что ни одна из соцсетей и платформ не является статичной. Например, только за последние шесть месяцев Твиттер ввел целый ряд  изменений, больших и маленьких, чтобы увеличить вовлечение пользователей и улучшить общий опыт взаимодействия с платформой.

Мы знаем, как  зачастую сложно бывает отследить  подобные изменения, поэтому мы публикуем здесь наиболее важные из них. Уважаемые владельцы бизнеса, возьмите на заметку!

 

7 Новых Возможностей Twitter, О которых вы могли не Знать

 

1)      Превышение 140 знаков

 

 

В центре всеобщего внимания ограничение Твиттера, которое предполагает, что длина одного публикуемого поста не должна превышать 140 знаков.  Конечно, данное ограничение вызывает множество споров. Некоторые уверены, что ограничение на количество знаков важно для идентичности твиттера. Другие хотели бы отказаться от него, считая, что снятие ограничения на 140 знаков откроет твиттер для нового и увлекательного контента и, возможно,  для новых пользователей. Область, где проблема ограничения количества знаков стоит особенно остро, - добавление изображений и ссылок в Ваши твиты.

По умолчанию ссылки на изображения могут занимать до 23 знаков в твите, что составляет около 16% дозволенного количества знаков. Немало. При этом изображения позитивно влияют на взаимодействие с Вашими твитами:  Мы в M&C провели исследование и обнаружили, что твиты с изображениями дают на 19% больше переходов по ссылке и на 180% больше ретвитов.

Не так давно Твиттер объявил, что достаточно скоро мультимедийный контент (например, изображения  и видео), прикрепленные к твитам, больше не будут входить в  допустимые 140 знаков. То же самое будет применимо и к  @юзернеймам при ответе на чей-то пост.

Это обновление вносит пару изменений в то, как делать ответы и ретвиты. Пользователи больше не будут добавлять значок перед ответом, например,  @mnc, чтобы убедиться в том, что их ответ увидят все подписчики. Не говоря уже о том, что пользователи смогут «ретвитить» собственный контент, если захотят добавить мысль к предыдущему посту.

 

2) Доступные изображения

 

Одна из идей связана с тем, чтобы сделать Твиттер более доступным для людей с нарушениями зрения. Другими словами, Подписчики, использующие приложения Твиттер для айфона и андроида, теперь могут добавлять в твиты Alt-текст с описанием изображений. Веб-сайты давно используют Alt-текст изображений, чтобы помочь слабовидящим посетителям понимать содержание изображений при помощи вспомогательных технологий, таких как программа для чтения с экрана или Брайлевский дисплей.

Доступные изображения должны быть настроены на пользовательском уровне, что может мешать их повсеместному распространению, но их довольно легко настроить. На устройстве iOS или Андроид Вы заходите в настройки Твиттера (значок шестеренки) и следуете этим шагам:

1.            Выберите пункт Accessibility (доступность).

2.            Включите опцию Compose image descriptions (добавлять описания изображений).

3.            Теперь, добавляя изображение в твит, просто нажмите Add description (добавить описание), чтобы вставить текст с описанием.

Вам может показаться, что расширение доступности аккаунта должно привести лишь к небольшому приросту аудитории, но поверьте это лучшая практика для организаций, желающих увеличить свою аудиторию и идти в правильном направлении.

 

3) Рекомендованные контакты (Connect Tab)

 

В начале существования Твиттера  коллега, недавно начавшая им пользоваться, сказала, что не поняла его. Она подписалась на несколько новостных аккаунтов и рекомендованных аккаунтов, но для нее твиттер выглядел просто как новостная бегущая строка.  

«Когда я разберусь в платформе. Когда мне понравится использовать Твитер?», - спрашивала она.

Только когда редактор прислала ей список людей, на которых можно подписаться и которые, как она полагала, ей понравятся, у сотрудницы начал появляться интерес.

 

Если твиттер хочет расширять свою базу пользователей (на чем настаивает мир инвесторов), ему нужно упростить появление этого интереса.

 

Не так давно Твиттер пересмотрел процесс поиска людей, на которых можно подписаться. Они запустили Connect tab – новую характеристику,  позволяющую просматривать Ваши контакты на предмет людей, на которых можно подписаться, и предлагающую индивидуальные рекомендации на основании местоположения, активности, существующего профиля подписок и основных интересов.

Если Вы один из многих пользователей твиттера, кто подписан только на 30 случайных знакомых, с которыми вместе ходили в школу, Ваша лента, вероятно, неактивна и неинтересна. Увеличивая количество людей, на которых Вы подписаны, Твиттер рассчитывает сделать Вашу ленту действительно вызывающей желание ее читать.

 

4) 'GoLive' Кнопка для Periscope

 

Социальная сеть Фейсбук сделала ставку   на видео с онлайн трансляциями, предоставив ему собственную вкладку в мобильном приложении и поместив онлайн трансляции на первые места в новостной ленте. В результате этого и естественной привлекательности данного типа контента онлайн трансляции показывают   вовлеченность в 10 раз больше, чем другие посты на Фейсбуке.

Компания Твиттер, которая в прошлом году купила Перископ, не так быстро поставила данный тип контента в приоритет. Однако постепенно тенденции внутри компании  меняются. Начиная с телефонов на платформе Андроид (Видите, владельцы Андроид-смартфонов, иногда у Вас что-то появляется первым), небольшой процент пользователей будет видеть кнопку «go live» при написании твитов. Эта кнопка соединяет с Перископом и позволяет пользователям транслировать напрямую через Твиттер.

Эта возможность расширяет виды контента, с которыми любят играть маркетологи. Вместо "Tweetstorm" или сложного Twitter Q&A, пользователь может использовать онлайн трансляцию для изложения и публикации более длинных мыслей и ответов. Это также поддерживает активность в ленте Твиттера и может увеличить вовлеченность с помощью живого и, вполне возможно более привлекательного, видео формата.

Возможность быстро транслировать важна для Твиттера. В недавнем отчёте о прибылях и убытках компания объяснила: «Мы сфокусировались на том, что Твиттер делает лучше всего,- прямом эфире. Твиттер - прямая трансляция любой информации: комментариев, связей, разговоров. Будь то сенсационные новости, развлечения, спорт или повседневные темы. Услышать и посмотреть событие в прямом эфире – самый быстрый способ понять силу Твиттера».

 

 

5) Поиск GIF анимаций

 

Хотя этот список и не ранжируется по значимости, нам понадобилось проявить силу воли, чтобы не сделать этот пункт первым. Поскольку мы часто используем GIF, появление этой опции много значило для нас. В 2015 году  участники социальной сети Твиттер более чем 100 миллионов раз поделились  GIF анимаций. Если подумать о том, сколько шагов нужно было бы сделать, чтобы поделиться анимированным изображением в твиттере, то это число еще более впечатлило бы.

Раньше Вам нужно было выйти из Твиттера, найти нужную GIF анимацию в поисковых системах, сохранить это изображение, вернуться в Твиттер, переписать Ваш твит и, наконец, загрузить изображение. Сегодня, благодаря новой опции Твиттер, Вы просто нажимаете кнопку и осуществляете поиск здесь. Не требуется никакого сохранения или загрузки.

 

6) Переход на необрезанные фотографии

 

Твиттер мог начинать как платформа с текстовым контентом, но изображения – это источник его привлекательности. Вот почему новость, что Твиттер изменил требования к размеру изображений, чтобы не обрезать принудительно большинство изображений, была встречена с таким одобрением. В результате Твиттер сразу же стал более визуально привлекательным и вовлекающим. Посмотрите фото до и после, предоставленные Твиттер:

 

Наряду с отменой обрезки фотографий, Твиттер также ввел новое отображение нескольких фотографий. Это обновление позволяет пользователям видеть больше отдельных фотографий, включенных в коллаж.

 

7) Усиление защиты от оскорблений

 

Одна из наиболее серьезных жалоб на Твиттер связана с тем, насколько легко в этой сети распространяются и усиливаются нападки. Исторически твиты с угрозами или запугиванием никак не ограничивались и поэтому заставляли ряд пользователей удалять свои аккаунты или даже начать бояться за свою безопасность. В последние шесть месяцев Твиттер начал отвечать на оскорбления и угрозы в сети серией опций и услуг, нацеленных на повышение безопасности. Эти доработки включают в себя:

•             Более четкое определение оскорбительного поведения в  пользовательском соглашении;

•             Большую функциональность в плане блокирования, бана и сообщения о злоупотреблениях;

•             Запуск Центра Безопасности Твиттера и Совета по Доверию и Безопасности.

Эти обновления имеют решающее значение для того, чтобы Твиттер оставался гостеприимным местом для всех пользователей. В своем заявлении в прошлом году бывший генеральный директор Twitter Дик Костелло (Dick Costello) подчеркнул важность этого шага, сказав:

«Мне откровенно стыдно за то, как плохо мы справлялись с этой проблемой во время моего пребывания на посту генерального директора. Это абсурд. Этому нет никакого оправдания. Я беру на себя полную ответственность за то, что мы не проводили более решительную политику в этом направлении. Это исключительно моя вина, и мне стыдно.

Мы собираемся начать атаковать этих людей со всех сторон, чтобы убедиться, что когда они опубликуют свои нелепые нападки, их никто не услышит. Все руководство команды знает, что это очень важно".

Во всех размышлениях о текущем и будущем состоянии Твиттера, большая часть обсуждений была  сосредоточена на конкуренции. Ответ Twitter, однако, был в значительной степени сфокусирован на пользователях. В то время как некоторые из этих обновлений могут показаться незначительными, в совокупности они означают переход к гораздо более интуитивному пользовательскому опыту, основанному на отзывах пользователей. Время покажет, приведет ли этот акцент на любимых пользователями характеристиках к значительному увеличению участников социальной сети и продажах.

 

Что Вы думаете о последних нововведениях Твиттера? Что еще Вы бы хотели видеть? Поделитесь Вашими мыслями в комментариях, заполнив форму обратной связи.

 

Предварительный заказ
Заполните форму и Мы обязательно свяжемся с вами!
X
X

Спасибо!

Ваша заявка принята!
Подписаться на рассылку

Marketing and consulting


Адрес электронной почты *
Имя
Фамилия



* Обязательные поля